Dobrze wykonana usługa wymaga solidnego audytu. Szczególnie usługa, która będzie trwać miesiącami – a właśnie taka jest nauka języków obcych.
Zrozumienie punktu wyjściowego, czyli obecnej sytuacji firmy oraz danych pracowników – jest tak niezbędne jak odpowiednie przygotowanie przed wyprawą w dżunglę. Zbieranie teamu, organizowanie go, edukowanie się na temat miejsca docelowego, zakupy, pakowanie, planowanie, logistyka…
W PLA SCHOOL zweryfikujemy kierunek rozwoju firmy pod względem wymaganych zdolności komunikacyjnych. Właściciele, zarządzający czy też działy HR nie zawsze zwracają uwagę, że jest to ogromnie ważne z perspektywy strategii rozwoju firmy.
W dalszej części tej strony przedstawiliśmy wszystkie szczegóły, których wcale nie musisz znać. Możesz nam zaufać i zaoszczędzić sobie czas.
Skontaktujemy się z Tobą.
(Aby odbyć Konsultację niezbędne jest solidne uzupełnienie Sheetsa Audytowego.)
Możesz spodziewać się wiedzy z zakresu:
Poniżej przeczytasz w szczegółach o tym czym jest i czym charakteryzuje się:
Indywidualny audyt językowy pracownika – to niezbędna diagnoza zdolności i potrzeb komunikacyjnych konkretnej osoby. Zbyt często ludzie zabierają się za naukę z myślą, że przecież trzeba uczyć się języków. To jakby zacząć się leczyć i brać tabletki w ciemno – bez diagnozy lekarskiej i solidnej pracy u podstaw.
Dlatego audyt językowy najlepiej wykonać przed rozpoczęciem nauki. W realiach naszego kraju najczęściej wykonujemy go, gdy podopieczni mają już za sobą wiele miesięcy – lub nawet lat – nauki języka obcego. Dlaczego to złe dla podopiecznego?
Najgorsze co możesz zrobić, to leczyć wątrobę, kiedy tak naprawdę szwankują nerki.
Dokładnie tak wygląda proces nauki języka obcego w modelu pruskim – znasz go ze szkół publicznych oraz prywatnych.
Większość szkół prywatnych działa w takim samym systemie w którym chodzi o:
To sprawia, że celem staje się wynik egzaminu co jest wysoce negatywne. Taki cel nie jest skorelowany z umiejętnościami wymaganymi w realiach rynku pracy czy życia prywatnego. Za tym idą kolejne negatywy…
Skoro egzamin jako cel nie stoi w interesie firm, pracowników, uczniów – to system nauczania jaki znasz jest skonstruowany źle. Przemodelowaliśmy go. Odpowiednio zadane pytania w naszej ankiecie pozwalają na określenie Profilu Językowego.
To z niego wyłonią się prawdziwe potrzeby i konkretnie opisane cele (metodą S.M.A.R.T.).
Spodziewaj się pytań o:
Tylko takie podejście pozwala na szybką, efektywną i przyjemną naukę. W innym przypadku – bez solidnie określonych celów – jesteśmy zmuszeni krążyć po omacku. Czyli skoro boli brzuch, to może spróbować leczyć żołądek, a może wątrobę, a potem spróbujemy nerki…
Testy, sztuczne ćwiczenia, rozmówki do których możesz się przygotować czy egzaminy – powinny zapalać czerwoną lampkę w Twojej głowie. Kompetencje komunikacyjne są bardzo złożone i wymagają poświęcenia większej ilości czasu na rzetelne przetestowanie.
Nasze ocenianie jest etapowe:
Taka wstępna ocena pozwoli ruszyć z miejsca. Jednak mentorzy PLA SCHOOL oceniają Twoją sprawność językową na przestrzeni kilku pierwszych zajęć (kilka godzin), a nie na podstawie kilkunastominutowej rozmowy na jeden lub dwa tematy.
Musisz wykazać się w mówieniu, pisaniu, czytaniu, słuchaniu – w różnych obszarach tematycznych, będąc przygotowanym lub spontanicznie.
Nie, nie wystawimy Ci laurki z literką i cyferką typu B2 albo A1.
Na podstawie wyników audytu Twój mentor językowy będzie wiedział jak planować szczegóły kolejnych zajęć. W PLA SCHOOL precyzyjnie określimy potrzebne właśnie Tobie – zasoby z gramatyki czy słownictwa oraz ich poziom zaawansowania.
Dzięki temu zawęzimy wstępny zakres do ciekawych i angażujących treści. To pozwoli na dużo szybszą praktykę i w rezultacie zbudowanie umiejętności komunikacyjnych, zautomatyzowanie ich i utrwalenie. Biegłość w wybranych, najważniejszych dla Ciebie obszarach pozwoli:
Audyt językowy pozwala na precyzyjne określenie bardzo indywidualnych celów. To może być:
W PLA SCHOOL to na tej podstawie tworzy się plan działania, który pozwala osiągnąć cele w określonym czasie. Są one mierzalne i da się je podzielić na etapy. Czyli możliwym jest wyznaczenie ścieżki i jej realizacja, ocena, modyfikacja. W przypadku “krążenia po omacku” tych możliwości nie ma.
Zauważ jak bardzo istotnym będzie wskazanie np. obszarów z których pochodzą Twoi klienci. Dzięki temu lepiej dopasujemy mentora z naszej szkoły i będziemy mogli wziąć pod uwagę kontekst kulturowy.
Lepsze zrozumienie swoich umiejętności
Skuteczniejsze planowanie nauki
Motywacja i zwrot z inwestycji –
Konkretne określenie kiedy uda się zrealizować cel i co on przyniesie daje poczucie inwestycji (a nie kosztu) czasu oraz innych zasobów. Inwestycję tę można nawet szacunkowo sprowadzić do finansowego zwrotu z inwestycji (przeczytaj o porównaniu benefitu językowego do inwestycji)
Audyt językowy dla firmy to diagnoza potrzeb danej organizacji w obszarze komunikacji. Przynajmniej częściowe poznanie strategii rozwoju firmy i jej stanowisk jest niezbędne, by zrozumieć jak przebiega komunikacja i przede wszystkim: jak powinna przebiegać?
Firmy muszą zacząć myśleć o szkołach językowych jak o ważnych partnerach biznesowych. To szkoła rozumie (a przynajmniej powinna – tutaj artykuł o błędach przy wyborze szkoły…) jak funkcjonuje komunikacja biznesowa, jakie są różnice kulturowe, jak komunikacja może stać się lewarem w sprzedaży, marketingu, budowaniu relacji czy obsłudze klienta. To szkoły posiadają (powinny) kompetencje doradcze oraz w konstruowaniu, a potem przeprowadzaniu takiego kursu.
W PLA SCHOOL pracują mentorzy, ich liderzy – a także metodycy. Zadaniem metodyka nie jest jedynie rozumienie procesów lingwistycznych, czy tych związanych z nauczaniem. Metodyk w PLA SCHOOL rozumie ogólnie pojęty biznes i potrafi “wejść” w firmę partnera, aby stworzyć odpowiednie założenia dla kursu, a następnie go modelować.
Dlatego warto wiedzieć:
Zupełnie inaczej funkcjonuje i buduje relacje sprzedawca, który pracuje tylko zdalnie – a inaczej sprzedawca jeżdżący do klienta lub na targi branżowe. Kompletnie inna jest serwisowa obsługa klienta, która ma za zadanie utrzymywać działanie jakościowego produktu – w porównaniu do obsługi reklamacji.
Każda firma powinna mieć zupełnie inny kurs językowy.
Sama kwestia bycia otwartym na zatrudnianie obcokrajowców tak naprawdę zmienia wszystko. W zależności od podejścia firmy w tej sytuacji nawet pracownicy dbający o czystość pomieszczeń powinni umieć komunikować w języku obcym (w odpowiednim dla siebie zakresie). To dlatego w wielu biurowcach obsługa budynku (nawet sprzątający) muszą znać języki obce.
W kwestii ostatniego punktu: nie każdy pracownik potrzebuje intensywnej i jakościowej nauki.
W praktyce często bywa tak, że z kursów korzystają osoby, które w ogóle nie wykorzystują języka, nie mają motywacji do nauki – i chodzą na zajęcia tylko dlatego, że są za darmo.
Taka sytuacja jest “patologią” pod wieloma względami:
Taka sytuacja w dłuższej perspektywie prowadzi do niezadowolenia każdej ze stron.
Dlatego PLA SCHOOL to prawdopodobnie jedyna na rynku szkoła, która woli otrzymywać niższe faktury: nauczać mniej osób, jednak robić to jakościowo i zgodnie z najlepszymi możliwymi praktykami.
Mówienie po polsku i rozumienie – przychodzi wszystkim z łatwością na poziomie podstawowym. Nie zdajemy sobie jednak sprawy z tego jak dużo o komunikacji w języku ojczystym nauczymy się dzięki poznaniu języka obcego.
Świadomość komunikacyjna, dogłębne rozumienie wybieranych słów przez rozmówcę czy też trafiony dobór własnego komunikatu – pozwolą zyskiwać jeszcze więcej poprzez:
– skuteczną i szybką sprzedaż,
– trafną i sprawną obsługę klienta
– bardziej precyzyjne wyrażanie myśli również pośród współpracowników
Komunikacja to zdolność, która przekłada się na relacje z klientami i partnerami.
Poszerzanie zdolności w komunikacji językami obcymi to również:
Kto najbardziej zyska na tym kursie? U kogo zwiększenie kompetencji jest niezbędne, a na jakich stanowiskach zbyteczne? Kto musi intensywnie się szkolić, a kto jedynie szlifować?
Co do zasady, zajęcia indywidualne (czyli 1 na 1) są najbardziej jakościowym rozwiązaniem.
Jednak:
Dlatego kursy warto dopasować przez pryzmat intensywności:
Szybsza i bardziej precyzyjna komunikacja bez niedomówień to coś, na czym powinno zależeć zarządzającym w każdej firmie. Przyjmijmy hipotetyczną sytuację, która przedstawia statystyczne minimum:
Jak bardzo Twoja firma polega na relacjach z drugą osobą? Jak często i jak trudne rozmowy odbywają się na danych stanowiskach? Czy możesz pozwolić swojemu woźnemu na 20 godzin rocznie na złą komunikację? Pewnie tak.
Czy pozwolisz na to liderom swoich zespołów? Managerom? Obsłudze?
Czy Twoi handlowcy mają wykonywać złej jakości pracę? Czy nie mają oni rąk pełnych roboty przez inne negatywne czynniki takie jak konkurencja (być może z lepszymi kompetencjami komunikacyjnymi)?
Ile biznesu traci Twoja firma w te kilkadziesiąt, kilkaset albo kilka tysięcy godzin?
To raptem 5 minut chybionych komunikatów dziennie.
To tylko dwa źle zadane pytania.
To może być dużo więcej…
